Geras bendravimas atveria duris ir palengvina santykius. Kita vertus, kai kurie dalykai yra daugiau varginančių ir potencialiai žalingų nei negalėjimas suprasti ir suprasti. Šie veiksmai yra būtini, norint sukurti efektyvesnį bendravimą.
1. Priimkite teisingą požiūrį. Tai ne apie laimėjimą argumentus ar įrodymą, kad kitas asmuo yra neteisingas. Tikslas yra išklausyti ir suprasti, kad padėtis būtų aiškesnė.
Jei įmanoma, nuo pat pradžių sutinkate su kitu asmeniu, ko jie nori pasiekti šio dialogo metu.
2. Laikykitės dėmesio. Palaikykite dalyką. Negalima atskleisti dalykų, kurie atsitiko prieš šešis mėnesius arba kurie yra nereikšmingi. Tokiu būdu dialogas atsilaisvinamas ir sunku pasiekti supratimą. Būkite šiame ir nagrinėkite tik aptariamą dalyką.
3. Klausyk tiesos dėmesį. Tai yra svarbiausia komunikacijos dalis. Neapsiribokite girdėti, parengti psichinį atsaką, kai kitas asmuo kalba. Klausyk, suprask. Nenutraukite Jei nesuprantate, tai pripažinkite ir paprašykite paaiškinimo. Gera taktika - pakartoti klausimą, ką tu manai suprato: "Ar tu tai reiškia ...?" Tokiu būdu jūs įsitikinsite, kad suprato pranešimą.
4. Išreikškite save aiškiai ir tiesiogiai. Pašalinkite blogus žodžius, sarkasmus ir nepagarbą, kad debesis pranešimą ir įdėti kitą asmenį į gynybinę.
Pateikite savo bylą sąžiningai ir pagarbiai. Negalima kaltinti ar naudoti apibendrinimų; Išreikšti, kaip jaučiatės ir kaip kito asmens požiūris įtakoja jus labiausiai tiesioginiu ir paprastu būdu. Pavyzdys:
Blogai: "Tu neatsižvelgiama! Jūs visada pateikiate pranešimą neteisingai! "
Gerai "Kai pateikiate ataskaitą su klaidomis, man padaro darbą dvigubai ir esant spaudimui".
5. Priimkite kritiką. Negalima gauti gynybinės. Galbūt nėra lengva klausytis to, ką jie sako, ar net manyti, kad tai yra nesąžininga. Tačiau svarbu, kad jūs suprastumėte, ką kitas žmogus jaučiasi ar galvoja, nes tik tada galėsite išspręsti tikrosios problemos priežastį, nes ji ją supranta.
6. Priimti skirtumus. Kartais privalu pripažinti ir gerbti, kad kitas žmogus ką nors mato kitaip nei mūsų. Jei neįmanoma pasiekti susitarimo, bent jau galima pasiekti abipusį supratimą ir gerbti jų skirtumus.
7. Paklauskite laiko arba paprašykite pagalbos. Jei neįmanoma rasti vidutinio naudingumo taško abiem žmonėms, kartais reikia laiko nuraminti. Kitais atvejais verta ieškoti profesionalo, šeimos patarėjo ar darbo tarpininko pagalbos.
8. Dialogas baigiasi geromis sąlygomis, net jei jie nepasiekė susitarimo. Jei nuo pat pradžių jūs nustatėte savo tikslą ir galėjo išreikšti save ir pasiekti abipusio supratimo, ačiū kitam asmeniui už jūsų laiką ir susidomėjimą klausytis tavęs. Šis pagarbos ir geros valios parodas sudaro geresnių santykių pagrindą.
